BOK czyli Biuro Obsługi Klienta – to biuro “pierwszego kontaktu” dla najemców lokali komunalnych. Zarząd Zasobu Komunalnego ma na terenie miasta siedem takich biur (cztery kolejne obsługują mieszkańców budynków zarządzanych przez spółkę Wrocławskie Mieszkania).

To właśnie do odpowiedniego BOK-u należy zgłaszać wszelkie sprawy związane z najmem lokali stanowiących własność miasta Wrocław, a także sprawy dotyczące budynków i terenów zewnętrznych w zarządzie ZZK.

W przypadku budynków wspólnot mieszkaniowych (przynajmniej jeden lokal  wykupiony na własność) wszelkie sprawy mieszkańcy powinni zgłaszać swoim zarządcom nieruchomości.

UWAGA

W związku z trwającą pandemią i wprowadzanymi kolejnymi ograniczeniami przypominamy, że bezpośrednia obsługa w naszych siedzibach i Biurach Obsługi Klienta jest zawieszona do odwołania. Pozostajemy do Państwa dyspozycji za pośrednictwem telefonów i poczty elektronicznej.

Pracownicy Biur Obsługi Klienta ZZK, czekają na Państwa telefony i wiadomości e-mail od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 15:30.
W przypadku awarii poza godzinami pracy Biur Obsługi Klienta do Państwa dyspozycji są telefony alarmowe. Numery telefonów do biur i adresy e-mail można znaleźć w zakładce kontakt na naszej stronie internetowej, lub klikając w link: https://zzk.wroc.pl/index.php/kontakt/

W sprawach związanych z saldem Państwa kont prosimy przesyłać zgłoszenia na adres en@zzk.wroc.pl. Z uwagi na charakter informacji, odpowiedzi będą przekazywane listownie.

W sprawach związanych z działalnością gospodarczą w gminnych lokalach użytkowych prosimy pisać na adres e-mail: wu@zzk.wroc.pl (umowy, przetargi)
lub wn@zzk.wroc.pl (windykacja, lokale użytkowe, garaże, tereny zewnętrzne).

Przesyłając dokumenty pocztą tradycyjną lub elektroniczną prosimy o podawanie numeru telefonu. Przypominamy, że we wszystkich naszych siedzibach i Biurach Obsługi Klienta działają specjalne skrzynki w których można zostawić dokumenty dla naszych pracowników.

Wszystkim najemcom i partnerom dziękujemy za zrozumienie i współpracę.

• BOK NR 1
ul. św. Antoniego 19, 50-073 Wrocław,
rejon A, B,
bok1@zzk.wroc.pl
tel. 71 344-32-52, 341-89-30,342-19-63

• BOK NR 2
ul. Otwarta 3-5, 50-212 Wrocław,
rejon H, I,
bok2@zzk.wroc.pl
tel. 71 328-99-11, 328-99-13,328-99-15,

• BOK NR 3
ul. Karola Miarki 7, 50-306 Wrocław,
rejon F,G
bok3@zzk.wroc.pl
tel. 71 77-24-250, 77-24-262, 77-24-253,

• BOK NR 5
ul. Brzeska 8-10, 50-430 Wrocław,
rejon Ł
bok5@zzk.wroc.pl
tel. 71 342-64-50, 341-59-84, 341-45-67,

• BOK NR 7
ul. Papiernicza 9 -10 , 54-134 Wrocław,
rejon R
bok7@zzk.wroc.pl
tel. 71 771 91 30, 771 91 31, fax 71 771 91 36

• BOK NR 9
ul. Hallera 149, 53 – 203 Wrocław
rejon S, U
bok9@zzk.wroc.pl
tel. 71 360-11-27, 360-11-28, 360-11-71,

• BOK NR 10
ul. Gajowicka 96A , 53 – 422 Wrocław
rejon O, P, T
bok10@zzk.wroc.pl
tel. 71 338-00-52, 361-87-38,