Informujemy, że od 2 lutego br. zmieniły się numery telefonów alarmowych do niektórych Biur Obsługi Klienta. Poniżej podajemy ważne numery oraz zasady korzystania z połączeń.
BIURO OBSŁUGI KLIENTA 1 693 912 746 ul. św. Antoniego 19
BIURO OBSŁUGI KLIENTA 2 693 912 746 ul. Otwarta 3-5
BIURO OBSŁUGI KLIENTA 3 693 912 754 ul. K. Miarki 7
BIURO OBSŁUGI KLIENTA 5 693 912 754 ul. Komuny Paryskiej 39-41
BIURO OBSŁUGI KLIENTA 7 605 034 380 al. Śląska 1
BIURO OBSŁUGI KLIENTA 9 605 034 380 al. Hallera 149
Numery alarmowe Zarządu Zasobu Komunalnego służą do zgłaszania zdarzeń wymagających pilnej interwencji w zakresie mienia komunalnego. Korzystanie z nich powinno być ograniczone wyłącznie do sytuacji nagłych, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia lub mienia. Właściwe używanie numerów alarmowych pozwala na szybkie i skuteczne podjęcie działań.
Telefon alarmowy funkcjonuje w dni robocze poza standardowymi godzinami pracy ZZK,
tj. od godziny 15:31 do 7:29 dnia następnego, a także całodobowo w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy. W godzinach pracy ZZK zgłoszenia należy kierować
do właściwych komórek organizacyjnych, zgodnie z obowiązującymi zasadami obsługi interesantów.
Telefon alarmowy przeznaczony jest wyłącznie do zgłaszania awarii instalacji wodno-kanalizacyjnych, gazowych i elektrycznych, przypadków zalania lokalu, nagłego braku prądu, wody lub ogrzewania, uszkodzeń wentylacji stwarzających zagrożenie dla użytkowników lokali oraz innych zdarzeń mogących stanowić bezpośrednie zagrożenie. Numer alarmowy nie służy do zgłaszania drobnych i planowych usterek, załatwiania spraw administracyjnych, uzyskiwania informacji ogólnych ani składania skarg i wniosków.
Osoba dokonująca zgłoszenia zobowiązana jest do podania imienia i nazwiska, wskazania dokładnego adresu oraz numeru lokalu. Powinna też umożliwić kontakt zwrotny w przypadku konieczności doprecyzowania zgłoszenia.
Zgłoszenia fałszywe, bezzasadne lub dokonywane w złej wierze mogą skutkować odmową podjęcia interwencji, czy nawet obciążeniem kosztami nieuzasadnionego wezwania służb.
W godzinach pracy wszystkie nasze Biura Obsługi Klienta mają też swoje telefony kontaktowe do bieżącej komunikacji z naszymi najemcami we wszystkich pozostałych sprawach - ich listę można znaleźć w zakładce Obsługa mieszkańca
